POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Dominio: https://aurenixenergy.com
Última actualización: 24 de noviembre de 2025
Responsable del Tratamiento: Aurenix Energy

1. Introducción

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales llevado a cabo por Aurenix Energy, titular del sitio web aurenixenergy.com y prestador de servicios de asesoría energética, comparativa de tarifas, análisis de consumo y gestión informativa para el cliente (en adelante, “los Servicios”).

Al acceder o utilizar este sitio web, o al comunicarse con nosotros por cualquier vía (correo electrónico, WhatsApp o formulario), el usuario acepta esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos en los términos que se detallan a continuación.

2. Responsable del tratamiento

Aurenix Energy
Calle Santa Marta Nº 02
04740 – Roquetas de Mar (Almería), España
Teléfono: +34 618 422 834
Email: aurenixenergy@gmail.com
Dominio: aurenixenergy.com

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos facilitados directamente por el usuario

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Email.

• Teléfono o WhatsApp.

• DNI (si se facilita voluntariamente para la gestión documental).

• Información de facturación o consumo energético (facturas, potencia, tarifas, etc.).

• Mensajes, consultas o comunicaciones enviadas a nuestros canales.

Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP.

• Identificadores del dispositivo.

• Navegación en el sitio (cookies).

• Preferencias del usuario.

Datos obtenidos de terceros

• Plataformas tecnológicas integradas con Shopify.

• Proveedores necesarios para prestar nuestros servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para:

a) Prestación de nuestros servicios

• Analizar facturas y consumos energéticos.

• Preparar comparativas energéticas personalizadas.

• Enviar recomendaciones ajustadas al perfil del cliente.

• Gestionar solicitudes enviadas por WhatsApp, email o web.

• Facilitar documentación solicitada por el cliente.

b) Comunicaciones comerciales

• Información sobre cambios regulatorios, ahorro energético, promociones o novedades del sector.

• Envío de contenido por WhatsApp, email o llamadas (solo con consentimiento).

c) Cumplimiento legal

• Obligaciones fiscales, administrativas o regulatorias.

• Colaboración con la autoridad competente si fuera necesario.

d) Seguridad y prevención del fraude

• Protección del sitio web y prevención de accesos no autorizados.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos conforme a:

• Ejecución de un contrato o precontrato (cuando solicita asesoría o envía documentación).

• Consentimiento explícito (ej.: recibir comunicaciones comerciales).

• Interés legítimo (mejoras de servicio y seguridad).

• Cumplimiento de obligaciones legales.

6. Cesión de datos a terceros

Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Shopify, como plataforma tecnológica para alojamiento y gestión del sitio web.

• Proveedores de servicios indispensables para nuestra actividad (correo, hosting, analítica, almacenamiento seguro, etc.).

• Cumplimiento legal, si una autoridad lo requiere.

Nunca vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de la UE.
En estos casos se aplican garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o equivalente).

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán:

• Mientras exista relación comercial o de asesoría.

• El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

• Hasta que el usuario solicite supresión, cuando aplique.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

• Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, basta con escribir a:
aurenixenergy@gmail.com
o enviar comunicación escrita a:
Calle Santa Marta Nº 02, 04740 – Roquetas de Mar.

Respondemos en un máximo de 30 días.

10. Privacidad en WhatsApp

Al escribirnos por WhatsApp, el usuario acepta que esta comunicación puede no ser totalmente privada según las condiciones de WhatsApp.
Nunca solicitamos datos sensibles por este canal salvo autorización expresa del cliente.

11. Menores de edad

No tratamos datos de menores de 14 años.
Si detectamos que se ha recibido información de un menor, será eliminada de inmediato.

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable.
Recomendamos no enviar información altamente sensible por canales no seguros.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de forma ocasional.
La versión vigente estará siempre disponible en aurenixenergy.com.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:
aurenixenergy@gmail.com
+34 618 422 834
Calle Santa Marta Nº 02, Roquetas de Mar (Almería)